Dúvidas frequentes
O cliente pergunta sobre serviços, funcionamento e orientações. O atendimento usa somente o conteúdo aprovado pela empresa.
Atendimento com IA no WhatsApp
Seus clientes recebem resposta. Você mantém o controle.
A Techway configura um funcionário digital para responder dúvidas, coletar as primeiras informações e manter o contexto da conversa no WhatsApp do seu negócio.
A conversa abre no WhatsApp. Nenhuma mensagem é enviada sem você confirmar.
Para negócios que atendem pelo WhatsApp
- Responde dúvidas com as informações aprovadas pela sua empresa
- Coleta os dados iniciais para entender o pedido
- Mantém o contexto ao longo da conversa
- Passa o atendimento para uma pessoa quando necessário
O que muda no dia a dia
Menos interrupção para você. Mais continuidade para o cliente.
A primeira implantação começa por tarefas delimitadas. A Techway configura as informações, os limites e a participação humana de acordo com a realidade da empresa.
Pedido inicial organizado
O funcionário digital coleta as informações combinadas para que o pedido chegue mais claro à próxima etapa.
Conversa com contexto
Perguntas relacionadas continuam dentro do assunto já informado, sem obrigar o cliente a recomeçar a conversa.
Continuidade humana
Quando o assunto sair do escopo ou precisar de decisão, uma pessoa pode assumir pelo procedimento definido na implantação.
Exemplo fictício
Uma dúvida simples não precisa esperar você parar tudo.
Neste exemplo ilustrativo, as respostas foram configuradas com informações fornecidas pelo próprio negócio. Não há agendamento confirmado nem ação externa simulada.
Quero ver isso no meu negócioAtendimento do Salão Exemplo
Conversa ilustrativa
- Oi! Vocês fazem hidratação para cabelo cacheado?
- Fazemos, sim. O salão oferece hidratação e reconstrução para diferentes tipos de curvatura. Você quer conhecer as opções ou já sabe qual tratamento procura?
- Ainda não sei. Meu cabelo está bem ressecado.
- Posso anotar essa informação para a equipe orientar você. Prefere continuar por aqui com uma pessoa?
Implantação em conjunto
Começamos pequeno, testamos e evoluímos com o negócio.
- 1
Entender
Escolhemos a primeira tarefa, as informações necessárias e quando uma pessoa deve assumir.
- 2
Configurar e testar
Ajustamos respostas, tom, coleta inicial, contexto e limites com exemplos reais da operação.
- 3
Colocar em uso e evoluir
Escopo, valor e possíveis integrações ficam claros na proposta. Depois, a consultoria acompanha a evolução.
Limites claros
O atendimento sabe o que fazer — e quando precisa de alguém.
Não vendemos uma automação genérica que promete fazer tudo. Cada implantação define fontes, tarefas, exceções e responsáveis.
Disponível agora
Dúvidas, coleta inicial, contexto da conversa e continuidade com uma pessoa.
Em desenvolvimento
Agendamentos pelo WhatsApp, sujeitos ao fluxo e à integração de cada empresa.
Fora da oferta atual
Follow-up automático. Lembretes, CRM e outras integrações são avaliados por caso.
Relatos autorizados
Atendimento que acompanha a rotina real.
Experiências pessoais de clientes da Techway. Resultados dependem do contexto e da implantação de cada empresa.
Luciene Galdino
Cabeleireira · Salão Lu Galdino
“A Techway criou uma atendente que é a cara do nosso salão. Ela fica conversando com todas as clientes enquanto faço os atendimentos. Agora, só perco tempo no WhatsApp com quem realmente precisa falar comigo.”
Na percepção da cliente, o tempo dedicado ao atendimento caiu cerca de 80%.
Amanda Oliveira
Arquiteta fundadora · Studio Criativo Móvi
“Entre meu MEI, meu CLT e meu filho, não sobrava tempo para nada. Agora tenho o atendimento dos clientes do MEI sob controle, mesmo enquanto estou trabalhando no CLT.”
Relato sobre mais controle do atendimento durante a rotina de trabalho.
Early Access
Tecnologia próxima de quem vive a operação.
O Early Access é para empresas que querem construir a solução junto com a Techway e evoluir o atendimento conforme aprendemos com o uso real.
- Contato próximo com o desenvolvedor
- Participação nas prioridades do roadmap
- Avaliação de funcionalidades para a realidade da empresa
- Isenção da taxa de implantação
- Consultoria mensal para evolução do negócio
Funcionalidades, integrações, valor mensal e prazos são definidos na proposta de cada empresa.
Conversar sobre o Early AccessPerguntas frequentes
Antes de começar
O atendimento substitui totalmente uma pessoa?
Não. Ele cuida das tarefas definidas na implantação e permite que uma pessoa continue a conversa quando houver exceção, decisão ou assunto fora do escopo.
Como o atendimento aprende sobre minha empresa?
A configuração usa informações, regras e exemplos aprovados pela sua empresa. Mudanças nessas informações precisam ser atualizadas e testadas.
Já faz agendamentos e follow-up?
Agendamentos estão em desenvolvimento e dependem do fluxo e da integração de cada empresa. Follow-up automático não faz parte da oferta atual.
Quanto custa?
A proposta é definida depois de entendermos a primeira tarefa, os limites, a implantação e possíveis integrações. No Early Access, a taxa de implantação é isenta e há uma consultoria mensal.
Vamos escolher a primeira tarefa do seu atendimento?
Conte como sua empresa atende hoje. A conversa serve para entender o cenário, os limites e se a Techway faz sentido para o seu negócio.
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